Questions fréquemment posées
1. Ma fille et sa cousine souhaitent partir ensemble. Est-ce possible ?
Bien entendu, votre fille peut venir accompagnée de sa cousine, et aussi d'une amie en centre de vacances. Avec Croq'Vacances, si votre enfant fait partir un (e) ami (e) sur un même séjour les frais d'adhésion lui sont remboursés. L’adhésion de 12 € est familiale (frères et sœurs).
2. Pour les séjours à la semaine, comment ça se passe si l'on souhaite rester deux semaines ? Les activités sont-elles différentes ?
Votre enfant souhaite rester deux semaines sur un de nos séjours à la semaine. C'est tout à fait possible. Votre enfant aura certainement évolué et participera à des ateliers pour les participants les plus avisés... Les activités sont variées et ne sont pas identiques d'une semaine à l'autre. Le fait de rester deux semaines consécutives entraîne le versement d'une petite participation financière de 20 à 40 € selon les destinations et séjours
3. Les jeunes ont-ils du temps libre ?
Par temps libre, l'association distingue deux moments : A la fin de l'activité du matin et entre le déjeuner, à la fin de l'activité de l'après-midi et le dîner. Ces moments de "non activité" sont consacrés pour écrire, se reposer, téléphoner... Pour les 14-17 ans, les jeunes entendent temps libre par "quartier libre" : moment où les jeunes peuvent par exemple faire du shopping, se balader dans un village... Attention : ces moments de "quartier libre" sont très cadrés par l'équipe d'encadrement au niveau de la durée et du périmètre. Un jeune ne part jamais seul : toujours en petit groupe de 4 jeunes minimum. Ces moments sont également inscrits dans le temps : 1/2 heure (parfois 1 h maximum). Pendant ce temps, l'équipe d'encadrement est présente dans le village, des repères sont donnés aux jeunes (plan, monuments repérés à l'avance, N° de téléphone du directeur, coordonnées du lieu d'hébergement...) afin d'éviter tout risque.
4. Puis-je payer une partie du séjour en Chèques Vacances ?
L'association Croq'Vacances est habilitée par l'Agence Nationale Pour le Chèque Vacances. Vos chèques sont donc acceptés. Attention les chèques vacances ne sont pas pris en compte pour le paiement de l'acompte de réservation.
5. Les animateurs sont-ils diplômés pour encadrer les enfants dans vos centres ?
Les animateurs et animatrices détiennent le BAFA où sont en cours de formation (Brevet d'aptitude aux fonctions d'animateur de centre de vacances et de loisirs). C'est un diplôme destiné à permettre d'encadrer à titre non professionnel, de façon occasionnelle, des enfants et adolescents en Centres de vacances ou de loisirs (ACM). Il est délivré au candidat, sur proposition du jury départemental BAFA, par la direction départementale de la jeunesse et des sports (DDJS) du département où réside le candidat, après avoir satisfait aux épreuves d'une formation théorique et pratique, prévue à cet effet.
6. Les directeurs (trices) de colo, ont-ils un diplôme particulier ?
Tout comme les animateurs, les responsables de Centre de Vacances doivent détenir un diplôme particulier : le BAFD (Brevet d'aptitude aux fonctions de directeur de centre de vacances et de loisirs). C'est un diplôme destiné à permettre de diriger, à titre non professionnel, de façon occasionnelle des enfants et adolescents en Centres de vacances ou de loisirs (ACM). Il est délivré au candidat, sur proposition du jury régional BAFD, par la direction régionale et départementale de la jeunesse et des sports de la région où réside le candidat, après avoir satisfait aux épreuves d'une formation théorique et pratique prévue à cet effet. La formation théorique est dispensée par des organismes de formation (de droit privé), habilités par le ministère de la jeunesse et sports. L'obtention de ce diplôme ouvre droit à l'autorisation d'exercer les fonctions de directeur de centre de vacances ou de loisirs pendant 5 ans. A l'issue de ce délai, cette autorisation peut être (sous certaines conditions) renouvelée par la DDJS. Conditions d'accès à la formation au BAFD :
A. Avoir 21 ans minimum et être titulaire du BAFA
B. Peuvent également s'inscrire à cette formation, par dérogation pouvant être accordée par la direction régionale et départementale de la jeunesse et des sports (DRDJS), les candidats réunissant les conditions particulières.
7. Pourquoi avez-vous l'agrément du ministère de la Jeunesse et des Sports et celui de l' Education Populaire ?
Cet agrément certifie que l'association est déclarée depuis un an au moins et fait preuve de la qualité de son intervention dans le ou les domaines de la jeunesse, de l'éducation populaire ou du sport. L'association doit faire preuve de sa capacité à préserver son autonomie vis à vis de ses partenaires associatifs, administratifs et politiques.
Les buts de l'association et ses activités doivent toucher à la formation globale des hommes et des femmes, à leur épanouissement et à leur prise de responsabilité dans la vie civile comme dans la vie personnelle.
Agrément Education Populaire :
L'association est ouverte à tous et est gérée démocratiquement. Les statuts prévoient : la liberté d'adhésion; la possibilité pour chaque adhérent de participer à la gestion de l'association et d'être candidat aux instances dirigeantes, la réunion annuelle de l'Assemblée Générale, la réunion régulière des organes dirigeants.
8. Peut-on échelonner les paiements pour payer le séjour ?
La totalité du prix du séjour doit être versée avant le départ de votre enfant. Vous pouvez effectuer votre règlement en Chèques Vacances (ANCV) et Bons Vacances (CAF). Plus tôt vous inscrivez votre enfant, plus aisément l'association pourra vous établir un échéancier avec des paiements échelonnés…
9. Doit-on envoyer une valise ou un sac de voyage ?
Si votre enfant possède déjà un sac à dos, n'hésitez pas à l'utiliser... Notamment pour les séjours en itinérance. L'association ne vous contraint absolument pas à investir dans des bagages, surtout s'il s'agit d'un premier départ - La valise traditionnelle sera adéquate pour les séjours en "dur" et pour les séjours en camping nous vous conseillons le sac de voyage et/ou le sac à dos. Une étiquette pour identifier le bagage de votre enfant vous sera remise lors de l'envoi de la convocation au départ du séjour de votre enfant 8 jours avant le premier jour du séjour
10. Si on ne peut venir aux réunions préparatoires, aurons-nous un compte-rendu des informations données ?
L'association organise des réunions d'informations avant chaque départ, avec les membres de l'équipe d'encadrement (responsable du séjour, animateurs). Les réunions d'information ont lieu dans le grand Ouest (Nantes, Brest ou Rennes : ces villes varient selon les séjours, les origines géographiques des participants et de l'équipe d'encadrement). Pour les participants et parents ne pouvant pas se déplacer, le projet pédagogique du séjour, le trombinoscope de l'équipe d'encadrement sont mis à votre disposition sur notre site Internet, dans la rubrique "Accès réservé aux familles". Vous pouvez contacter nos services pour avoir un petit compte rendu oral de cette rencontre ou contacter le (la) responsable du séjour avant le départ au séjour
11. Peut-on joindre les enfants sur leur lieu de vacances ?
Tous les moyens de communication sont mis en oeuvre pour garder un lien entre la famille, l'enfant et l'association :
A. Site Internet (message de la journée / photos)
B. Messagerie vocale (1 message / jour)
C. Téléphone du responsable du séjour
D. Association est joignable 24 h / 24 et 7 jours / 7 pendant la période estivale.
Votre enfant peut vous contacter pendant son séjour, des moments sont spécialement institués à cet effet.
12. S'ils perdent un bien sur leur lieu de vacances, l'assurance de l'association le prend t-elle en charge ?
L'association est assurée par la MAIF. Elle couvre la responsabilité civile, le rapatriement, et le vol (En cas de vol, une franchise est demandée au participant). Nous conseillons les parents de ne pas fournir d'objets précieux à leurs enfants pendant un séjour vacances.
13. S'il est malade, qu'il doit voir un médecin, comment cela se déroule t-il ?
En cas de maladie, votre enfant est suivi par l'assistant sanitaire (cette personne détient au minimum l'AFPS et parfois exerce des fonctions dans le milieu médical à l'année : école prépa infirmière, médecin, kinésithérapeute, pompier volontaire, etc). Seul un médecin conventionné est habilité à prescrire un traitement. L'assistant sanitaire fait appel à un médecin pour soigner votre enfant. L'association vous prévient quelque soit le degré de gravité. Une fiche de suivi médical vous est remise à la fin du séjour de votre enfant
14. Faut-il envoyer sa carte nationale d'identité ?
Nous vous prions de fournir à votre enfant sa carte d'identité nationale et une sortie de territoire pour les séjours en Corse (convoyages via l' Italie selon les années) et à l'étranger . Pour les autres séjours, il vous est demandé la copie de la pièce nationale d'identité ou du passeport
15. Nous habitons le Nord de la France, comment cela se passe t-il pour le transport ?
Nous organisons des départs de Brest, Rennes, Nantes, Paris, Lille, Bordeaux, Toulouse, Aix-En-Provence, Lyon... Si vous habitez dans une autre ville, vous pouvez contacter l'association pour mettre en place une prise en charge.
16. Pour le trajet en car, faut-il prévoir un casse-croûte ?
Pour les départs avant 13 h 00, nous demandons aux familles de fournir un panier repas pour le déjeuner uniquement. Les petits déjeuners, goûters et dîners sont toujours à la charge de Croq'Vacances le jour du départ.
17. Doit-on envoyer lors de l'inscription les bons caf ou chèques-vacances ?
Les bons CAF et Chèques Vacances sont acceptés pour le règlement partiel du séjour. Attention, ces aides ne sont pas prises en compte pour le versement de l'acompte de réservation.
18. Faut-il prévoir un sac de couchage ?
L’association dispose d’un petit stock de sacs de couchage. Pour des raisons d’hygiène, nous recommandons aux familles de fournir le sac de couchage du vacancier.
19. En recherchant un séjour pour mon enfant, je constate une disparité dans les tarifs selon les organismes. Comment choisir le bon séjour ?
Assurez-vous que l'association ou l'organisme détient l'agrément Education Populaire, et déclare tous ses séjours auprès du Ministère de la Jeunesse et des Sports. Contacter l'organisateur pour avoir davantage de détails sur le séjour. Le bon séjour est souvent le séjour que votre enfant a envie de vivre ! Ne tentez pas de faire partir votre enfant sur une destination non souhaitée. Les activités proposées doivent être l'élément moteur de sa motivation à partir... Attention aux séjours où l'organisateur propose des activités à la carte. La plupart du temps il vous sera demandé une participation financière complémentaire. Pour comparer les prix, rapporter toujours le prix à la journée (prix du séjour divisé par la durée totale du séjour).
20. Faut-il prévoir les couverts pour les repas du séjour ?
L’association dispose du matériel lourd de cuisine pour la préparation des repas. Il est demandé aux familles de fournir les couverts (assiette, verre, couteau, fourchette, cuillère et bol) aux participants.
21. Mon fils a participé l’an passé au séjour en Corse. Il souhaite repartir cet été. Est-ce possible ?
Bien entendu tous nos adhérents peuvent repartir sur une même destination ou une nouvelle. Nous vous rappelons que les adhérents doivent s’acquitter de l’adhésion annuelle. Les adhérents de l'année n-1 bénéficient de 5 % de remise pour toute inscription effectuée avant le 31 janvier.
22. Doit-on fournir un tapis de sol pour le camping ?
En effet le tapis de sol en mousse améliore le confort sous tente. L’association fourni le tapis de sol pour les séjours à la semaine. Si votre enfant souffre de douleurs au dos, nous vous conseillons de lui fournir un matelas gonflable.
23. Auprès de qui puis-je m’adresser pour avoir le projet pédagogique du séjour ?
Le projet pédagogique est un document obligatoire établi par le responsable du séjour et son équipe d’encadrement en respectant le projet éducatif de l’œuvre organisatrice. Cet outil de travail, pose les règles de fonctionnement du groupe et les intentions éducatives. Dès sa parution, Croq’Vacances met ce document, pour chaque séjour, en ligne sur son site Internet, dans la rubrique réservée aux adhérents.
24. Comment s'organise le lavage des vêtements ?
Pendant le séjour, dont la durée est supérieure à 8 jours, le directeur dispose d’une enveloppe budgétaire pour assurer au moins 1 lavage du linge de tous les participants. En cas de météo défavorable, le directeur est amené à organiser plusieurs machines afin que les jeunes gardent des vêtements propres et secs. Attention, pour les séjours d’une semaine, aucun lavage n’est prévu. Pour le petit linge (sous-vêtements), l’équipe organise des «lessives» sur le camp de vacances. La lessive est fournie par l’association.
25. Quel est le niveau des activités : débutant - moyen - confirmé ?
Croq’Vacances a la volonté de faire découvrir différentes activités sans intention de performance pour les jeunes. Par conséquent, les prestations sportives sont ouvertes à tous quelque soit le niveau du jeune. Cependant, l’animateur Breveté d’Etat propose des degrés de difficulté différents selon le niveau de chaque jeune (Equitation, Canyoning…). Nous ne proposons pas des stages sportifs, mais des vacances découvertes…
26. Organisez-vous des séjours avec perfectionnement dans certaines disciplines ?
Seul le séjour Stage de Plongée est axé dans cette direction. En effet, certains jeunes ont déjà pratiqué plusieurs immersions et souhaitent vivre de nouvelles expériences merveilleuses en apnée. Nous sommes donc amenés à agrémenter l’activité sportive selon le niveau de chacun.
27. Les repas de l'aller et du retour sont ils inclus dans le prix ou devons nous prévoir un pique-nique pour l'aller et un budget pour le retour ?
Seul le déjeuner du jour du départ est demandé aux familles. Pour les départs après 13 h 00, vous n’avez pas à fournir de nourriture à votre enfant. Aucune participant financière est demandée aux jeunes pendant le séjour (tout est compris dans nos tarifs).
28. Les enfants ont ils besoin de beaucoup d'argent sur place ?
Nous laissons la libre appréciation des parents pour l’argent de poche. Nous nous permettons de vous rappeler que Croq’Vacances Loisirs Pour Jeunes assure l’intégralité des prestations. Il n’est donc pas nécessaire que le participant détienne une somme trop importante ! Sur la fiche trousseau de votre enfant nous nous permettons de vous communiquer un montant indicatif maximum pour les dépenses personnelles du jeunes et les souvenirs...
29. Vos équipes d’encadrement travaillent avec vous chaque été ?
L’association est attachée à garder le personnel de qualité et responsable. Nous proposons à nos meilleurs directeurs et animateurs de travailler avec nous d’année en année.
30. Doit on prévoir une trousse de premiers soins ?
Non. Ne fournissez aucun médicament à votre enfant, sauf avis médical et ordonnance. Le groupe dispose de plusieurs trousses à pharmacie. L’assistant sanitaire assure les premiers soins. Aucun médicament sans ordonnance n’est donné à votre enfant.
31. Quels sont les moyens de communication avec les jeunes ?
Durant le déroulement de nos centres de vacances, un permanent de l’Association peut être joint 24h/24. Il est informé du déroulement quotidien de chaque séjour. Nous avons un site INTERNET http://www.croqvacances.org sur lequel les parents peuvent se connecter (accès sécurisé) pour avoir des informations sur le déroulement du séjour de leur enfant (situation, photos, activités, etc.). Un Serveur vocal disponible 24 h / 24 h pendant les séjours vous permet de prendre des nouvelles de vos enfants (messages actualisé chaque jour par le personnel d’encadrement et les jeunes). Des temps sont accordés quotidiennement à vos enfants pour donner de leurs nouvelles. Attention, les téléphones portables ne sont pas autorisés. Une carte téléphonique suffira.
32. Mon enfant est déjà parti avec vous l'année dernière, y a t'il d'autres jeunes qui étaient avec lui l'année dernière et qu'il retrouvera cette année ?
Il n’est par rare que certains participants souhaitent repartir sur la même destination sur plusieurs années consécutives. Par conséquent, certains enfants retrouvent d’anciens camarades des années passées...
33. Il manquera 5 mois à mon enfant pour qu'il atteigne la tranche d'âge indiquée sur la fiche du séjour que l'on a sélectionné. Peux-t-il participer quand même à ce séjour ?
Oui, votre enfant doit être dans l'année de l'âge minimum du séjour. Par exemple, pour un séjour ouvert à partir de 8 ans votre enfant doit impérativement avoir 7 ans révolus.
34. A quel moment faire parvenir la fiche sanitaire ?
Vous devez nous faire parvenir la fiche sanitaire de votre enfant au minimum 15 jours avant le départ au séjour. En effet, nous traitons le cas médical de chaque participant pour le porter à la connaissance de l'assistant sanitaire du séjour (même si votre enfant ne connaît pas problème particulier !). En aucun cas la fiche sanitaire sera remise après le premier jour du centre.
35. Quels sont les moyens de paiement ?
Les chèques vacances (ANCV) : nominatifs, ils sont proposés ou attribués aux salariés par les employeurs, les CE, les Comités des OEuvre Sociales, les CAS ou par les collectivités locales et territoriales. Ils se présentent généralement en coupure de 10 et 20 € et sont utilisables pendant les 2 ans qui suivent l’année d’émission par les enfants à charge fiscalement du titulaire
Le paiement échelonné : de 2 à 6 fois sans frais selon la date d’inscription au séjour
L’aide du Comité d’Entreprise : prise en charge partielle ou totale du séjour par le Comité d’Entreprise du responsable légal du participant.
Les bons MSA : Le bon est remis à la structure organisatrice qui le complète et le retourne à la MSA avec indication du coût. Les conditions d’utilisation des bons varient suivant les départements.
Les bons CAF été : les bons doivent être remis à l'organisateur dès l'inscription. Le bénéficiaire des bons ne paye que la différence entre le prix du séjour et le montant des bons. Les aides varient en fonction de la CAF à laquelle le bénéficiaire est rattaché. Le prix des séjours est réduit du montant de la participation de la CAF, celle ci étant calculée en fonction d'un barème appelé "Quotient Familial". Pour en bénéficier, il faut : être inscrit auprès de la CAF en décembre de l'année précédente, percevoir des prestations familiales au titre d'enfant (s) à charge, avoir un quotient familial (QF) n'excédant pas un certain plafond.
Les chèques CADHOC sont également acceptés au même titre que les chèques vacances
36. Paiement par Carte Bancaire (CB) est-il possible ?
Notre association propose le paiement sécurisé en ligne via la banque postale ; aussi les autres moyens peuvent s'ajouter pour le paiement du séjour : chèques bancaires ou postaux, virements bancaires, mandats, espèces, bons vacances, bons MSA, chèques CADHOC, chèques vacances, chèque tir groupé...
